Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile OrqLabs Platformunda hesap sahibi olup ücretli bir planı satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulur.

Alıcı: Siparişi veren hesap sahibidir. Alıcının ad soyadı veya unvanı, adresi, telefonu, fatura e-posta adresi ve varsa vergi dairesi ile VKN/TCKN bilgisi, ödeme adımında girdiği fatura bilgileridir. Bu bilgiler sipariş kaydında saklanır ve faturada kullanılır; doğru ve güncel olmalarından Alıcı sorumludur.

Alıcı bir işletme adına satın alıyorsa, o işletmeyi bu Sözleşmeyle bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Alıcının tüketici sıfatı taşımadığı satışlarda, mevzuatın yalnızca tüketicilere tanıdığı haklar uygulanmaz.

Sözleşmenin konusu, Alıcının ödeme adımında seçtiği OrqLabs abonelik planının ("Hizmet") aylık dönemler halinde elektronik ortamda sunulması ve bedelinin ödenmesidir.

Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır. Satın alma, ödeme, iptal ve iadeyle ilgili konularda bu Sözleşme önceliklidir.

OrqLabs, kod yazmadan iş akışı kurmanızı ve yapay zekâ ajanlarıyla içerik üretimi, sosyal medya yayını, mesajlaşma kanallarında otomatik yanıt, potansiyel müşteri araştırması, pazar ve SEO analizi gibi pazarlama işlerini yürütmenizi sağlayan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

• Hizmet, app.orqlabs.com adresindeki panelden güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısıyla kullanılır. Ayrıca yazılım kurulması gerekmez; fiziksel teslimat yoktur.
• Her planın kapsamı ve aylık limitleri (iş akışı, çalıştırma, ajan çalıştırması, aylık model bütçesi, proje, üye, entegrasyon vb.), satın alma anında fiyatlandırma sayfasında yayımlanan değerlerdir.
• Aylık model bütçesi, yapay zekâ kullanımının model sağlayıcılarının liste fiyatları üzerinden ölçüldüğü bir kullanım limitidir. Bütçe dolduğunda yeni çalıştırmalar başlamaz; Alıcıdan ek ücret alınmaz.
• Kendi API anahtarınızla (BYOK) yaptığınız model kullanımının ve bağladığınız üçüncü taraf hizmetlerin (ör. e-posta, SMS, arama veya veri sağlayıcıları) ücretleri Hizmet bedeline dahil değildir; bunları ilgili sağlayıcı size faturalar.

Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir. İşletme planlarının (Starter, Pro, Ajans) fiyatına %20 KDV eklenir; Creator planlarının (Creator, Creator Pro) fiyatına KDV dahildir. Ödeme adımında KDV hariç tutar, KDV ve kartınızdan çekilecek toplam tutar ayrı ayrı gösterilir.

Tabloda bu metnin güncellendiği tarihteki liste fiyatları yer alır. Siparişinize uygulanan kesin tutar ödeme adımında gösterilir ve Sözleşmenin sipariş kaydında saklanan kopyasında yer alır. Fiyat değişiklikleri yalnızca sonraki dönemler için geçerlidir ve en az 30 gün önce duyurulur.

Teslimat veya kurulum masrafı yoktur. Enterprise planının fiyatı ve koşulları, taraflar arasında ayrıca yapılan yazılı sözleşmeyle belirlenir.

Hizmet bedeli, kredi kartı veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR") altyapısı üzerinden peşin olarak ödenir.

• Kart bilgileri yalnızca PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir ve doğrudan PayTR'ye iletilir. OrqLabs kart numaranızı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu (CVV) görmez ve saklamaz.
• Kartınız ne OrqLabs'ta ne de otomatik tahsilat için kaydedilir; her dönemin bedeli ayrı ayrı PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında ödenir.
• Bankanız ödeme sırasında ek doğrulama (3D Secure) isteyebilir. Ödeme bankanız veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmazsa sipariş tamamlanmaz ve plan etkinleşmez.

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin PayTR tarafından onaylanmasıyla seçtiğiniz plan organizasyonunuzda hemen etkinleşir ve ilk aylık dönem bu anda başlar. Planınızı ve dönem bitiş tarihini panelde Ayarlar → Faturalandırma bölümünde görürsünüz.

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. OrqLabs aboneliği, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlayan bir hizmettir.

Cayma hakkının bulunmaması, aboneliği istediğiniz an iptal etme hakkınızı ve aşağıdaki İade bölümünde sayılan durumlarda iade alma hakkınızı etkilemez.

• Abonelik aylık dönemler halinde sunulur ve iptal edilmedikçe her dönemin sonunda bir ay daha yenilenir. Yıllık veya asgari süre taahhütlü plan yoktur.
• Ödeme bağlantısıyla yenileme: Dönem bitiminden 5 gün önce başlayarak fatura e-posta adresinize ödeme bağlantısı içeren hatırlatma e-postaları gönderilir. Yenileme, bu bağlantıyla yapılan ödemeyle gerçekleşir.
• Ödenmeyen yenileme: Yenileme bedeli tahsil edilemez veya ödenmezse planınız dönem sonundan itibaren 7 gün daha açık kalır. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa hesabınız Free plana geçer. Verileriniz silinmez; Free planın limitleri uygulanır ve dilediğiniz zaman yeniden ücretli plana geçebilirsiniz.

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelde Ayarlar → Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur: o tarihe kadar planınızı kullanmaya devam edersiniz, sonraki dönem için tahsilat yapılmaz ve dönem sonunda hesabınız Free plana geçer.
• Ödenmiş dönemin kullanılmayan günleri veya kısmi kullanım için iade yapılmaz.
• Plan yükseltme: Daha yüksek bir plana geçtiğinizde yeni plan hemen etkinleşir ve iki planın aylık fiyatları arasındaki farkın tamamı hemen tahsil edilir (kalan gün sayısına göre oranlama yapılmaz); dönem bitiş tarihiniz değişmez. Tahsil edilecek tutar ödeme adımında gösterilir.
• Plan düşürme: Daha düşük bir plana geçiş, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar mevcut planınız devam eder.
• Satıcı; Kullanım Şartlarının esaslı ihlali, hukuka aykırı kullanım veya Platformun güvenliğini tehlikeye atan durumlarda Kullanım Şartlarında belirtildiği şekilde hesabı askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir.

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız karta iade edilir:

• Aynı dönem için mükerrer (iki kez) tahsilat yapılması,
• Sistem hatası nedeniyle hatalı tutarda veya talimatınız dışında tahsilat yapılması,
• Bedeli ödenen planın bizden kaynaklanan bir nedenle etkinleştirilememesi veya Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle kullanılamaz hale gelmesi; bu durumda kullanılamayan süreye denk gelen tutar iade edilir.

İade talebinizi, ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte hello@orqlabs.com adresine iletin. Talebiniz haklı bulunursa iade, en geç 14 gün içinde PayTR üzerinden aynı karta başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Her tahsilat için e-Arşiv Fatura (Alıcı e-Fatura mükellefiyse e-Fatura) düzenlenir ve ödeme tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde ödeme adımında girdiğiniz fatura e-posta adresine gönderilir. Fatura, ödeme adımında girdiğiniz fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme bu onayla ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur.

Elektronik ortamda kabul edilen metin; onay tarihi, plan, tutar ve metin sürümüyle birlikte sipariş kaydında saklanır ve talep etmeniz halinde hello@orqlabs.com adresinden size iletilir. Bu metnin sürümü: 2026-10-13.

Şikâyet ve taleplerinizi öncelikle hello@orqlabs.com adresine iletebilirsiniz.

Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Alıcının tüketici olmadığı satışlarda (tacir veya işletme olarak yapılan alımlarda) Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.