Bu rehberde: İşletmenizin Google profilini OrqLabs'a bağlarsınız. Ajanlar Google yorumlarını yanıtlar, haftalık yerel gönderi hazırlar ve Haritalar/Arama performansını Analitik sayfasına taşır.
⏱ 10 dakika (platformun Google API erişimi onaylıysa)
Yorumlar: Google yorumları diğer platformlardaki yorumlar gibi işlenir; her yorumun yıldız puanı (1–5) da gelir. Topluluk Yöneticisi 4–5 yıldızlı yorumlara marka sesinizle kısa bir teşekkür yazar.
Yerel gönderiler: Güncelleme, etkinlik veya kampanya gönderisi (en fazla 1.500 karakter, bir fotoğraf, isteğe bağlı düğme: Daha fazla bilgi, Rezervasyon, Sipariş, Satın al, Kaydol, Ara).
Performans: Haritalar ve Arama görüntülenmeleri, web sitesi tıklamaları, telefon aramaları ve yol tarifi istekleri günlük olarak Analitik → Google İşletme sekmesine gelir.
Google bu API'yi herkese açmaz. Yeni bir Google Cloud projesinin kotası 0'dır; Google erişim başvurusunu onaylayana kadar hiçbir istek çalışmaz.
Başvuruyu platform yöneticisi (OrqLabs'ı işleten taraf) bir kez yapar: GBP API iletişim formu → "Application for Basic API Access". Başvuru için en az 60 gündür doğrulanmış ve aktif bir işletme profili, profilde listelenen bir web sitesi ve profilde sahip/yönetici olan bir e-posta adresi gerekir (ön koşullar).
Onay gelene kadar entegrasyon bağlanır ama kartta "Google Business Profile API erişimi onaylanmamış" uyarısı görünür; yorum, gönderi ve performans işlemleri bu hatayla durur.
Onaydan sonra yeniden bağlamanız gerekmez: ayrıntı panelinde Listeyi yenile ile konumunuzu seçin.
APIs & Services → Library → şu API'leri Enable edin: My Business Account Management API, My Business Business Information API, Google My Business API (yorumlar ve yerel gönderiler), Business Profile Performance API.
Google Auth Platform → Data Access → kapsam ekleyin: https://www.googleapis.com/auth/business.manage.
Clients → mevcut Web application istemcisi → Authorized redirect URIs listesine ekleyin: https://api.orqlabs.com/api/v1/integrations/oauth/google_business_profile/callback → Save.
Erişim formunu gönderin ve onay e-postasını bekleyin. Projenin kota ekranında dakika başına istek (QPM) değeri 0 ise başvuru incelemededir; 300 görünüyorsa erişim açılmıştır.
Bağlantı penceresi (OAuth): ① proje seçimi, ② Bağla düğmesi.
Entegrasyonlar → Google Business Profile → Bağla → ① Proje.
② Bağla → işletme profilini yöneten Google hesabını seçin → izni onaylayın.
Geri dönüşte OrqLabs hesaplarınızı ve konumlarınızı listeler; ilk konum otomatik seçilir.
Birden çok şubeniz varsa ayrıntı panelindeki İşletme konumu listesinden doğru şubeyi seçip Kaydet'e basın. Her şube için ayrı bağlantı (ve isterseniz ayrı proje) kullanın.
Otomatik yanıt açıksa (autoReply) Topluluk Yöneticisi kısa bir teşekkür yanıtı yayınlar; kapalıysa yanıt Onaylar sayfasına düşer.
1–3 ★
Asla otomatik yanıtlanmaz. Ajan veya iş akışı yanıt verse bile platform yanıtı durdurur, taslağı Onaylar sayfasına koyar ve size bildirim gönderir. Siz düzenleyip onayladığınızda yanıt Google'da yayınlanır.
Topluluk Yöneticisi düşük puanlı yorumları ayrıca Gelen Kutusuna insan desteği talebi olarak aktarır.
Ajan iade, tazminat veya hukuki kabul içeren cümleler kurmaz; bilgi bankasında olmayan söz vermez.
Yayınlanmış bir yanıtı değiştirmek için yeniden yanıt verin; Google aynı yanıtın üzerine yazar.
En fazla 1.500 karakter; hashtag ve telefon numarası kullanmayın
Görsel
Bir fotoğraf (herkese açık https:// adresi)
Düğme
LEARN_MORE, BOOK, ORDER, SHOP, SIGN_UP (Bağlantı alanı gerekir) veya CALL (profildeki telefonu kullanır)
Etkinlik / Kampanya
Başlık + başlangıç + bitiş zorunlu; kampanyada kupon kodu ve kullanım bağlantısı eklenebilir
Gönderi yayınla kutusunda platform olarak Google Business Profile seçin; düğme ve etkinlik alanları kutunun ayarlarındadır. Hazır şablon: Google yorumlarına yanıt + haftalık işletme gönderisi.
