E-ticaret · 12 adım
Kapıda ödeme teyidi (ikas, WhatsApp)
ikas'ta kapıda ödemeli (nakit veya kartla) sipariş geldiğinde müşteriye WhatsApp'tan teyit sorar. İptal isteğini ve yanıtsız siparişleri ekibinize bildirir, böylece kargoya vermeden önce ikas panelinden iptal veya arama yaparsınız. Yanıt gelmezse SMS hatırlatma da gider.
Gerekli entegrasyonlar
Gönderdiği mesajlar
Bilgilendirme mesajı
Sipariş, kargo, randevu veya ödeme gibi bilgilendirme mesajları gönderir; İYS onayı gerekmez ama metinde kampanya ya da tanıtım olmamalıdır.
Bütçe sınırı: Çalıştırma başına en fazla 0,1 $
Bu şablon ne yapar?
E-ticaret kategorisindeki bu şablon 12 adımdan oluşur ve tek tıkla kendi projenize kopyalanır; kopyayı editörde dilediğiniz gibi değiştirirsiniz. Kimler için: e-ticaret.
Çalışması için bağlamanız gereken hesaplar: ikas, WhatsApp Business (Cloud API) ve Netgsm SMS. Çalıştırma başına bütçe tavanı 0,1 $; tavana ulaşılırsa kalan adımlar çalışmaz.
Ne zaman çalışır?
Akış, ikas hesabınızda Yeni sipariş olayı olduğunda başlar. Olay ikas tarafından webhook ile anında iletilir; webhook aboneliği hesabı bağladığınızda otomatik oluşturulur. Yalnızca şablondaki koşulu sağlayan olaylar akışı başlatır; koşulu panelde değiştirebilirsiniz.
Nasıl çalışır?
- 01
Kapıda ödemeli sipariş
Uygulama olayıikas hesabınızda “Yeni sipariş” olduğunda akışı başlatır.
- 02
Teyit bilgileri
Alan ayarlaÖğelere yeni alan ekler, adlarını değiştirir veya değer hesaplar; ör. metni 270 karaktere kısaltıp UTM'li bağlantı eklemek için.
- 03
WhatsApp teyit mesajı
Mesaj gönderWhatsApp, Telegram, SMS gibi bir kanaldan tek bir kişiye mesaj gönderir; ör. chatbot yanıtını iletmek veya randevu hatırlatmak için.
- 04
Yanıtı bekle (4 saat)
BekleAkışı bir süre, bir tarihe kadar ya da onay veya yanıt gelene kadar duraklatır; ör. 3 gün sonra hatırlatma göndermek için.
- 05
Yanıtı yorumla
Alan ayarlaÖğelere yeni alan ekler, adlarını değiştirir veya değer hesaplar; ör. metni 270 karaktere kısaltıp UTM'li bağlantı eklemek için.
- 06
Karar
YönlendirBir alanın değerine göre öğeleri adlandırılmış yollara dağıtır; ör. satış mesajları bir yola, destek mesajları diğerine.
- “onay” → Teşekkür mesajı
- “iptal” → İptal isteğini bildir
- “yanitsiz” → SMS hatırlatma
- diğer durumlarda → Yanıtı incele
- 07
İptal isteğini bildir
Ekibe bildirProje ekibinize panel bildirimi, e-posta, Slack veya Telegram mesajı gönderir; ör. sıcak bir müşteri adayı gelince.
- 08
SMS hatırlatma
Mesaj gönderWhatsApp, Telegram, SMS gibi bir kanaldan tek bir kişiye mesaj gönderir; ör. chatbot yanıtını iletmek veya randevu hatırlatmak için.
- 09
Yanıtı incele
Ekibe bildirProje ekibinize panel bildirimi, e-posta, Slack veya Telegram mesajı gönderir; ör. sıcak bir müşteri adayı gelince.
- 10
Teşekkür mesajı
Mesaj gönderWhatsApp, Telegram, SMS gibi bir kanaldan tek bir kişiye mesaj gönderir; ör. chatbot yanıtını iletmek veya randevu hatırlatmak için.
- 11
Ekibe haber ver
Ekibe bildirProje ekibinize panel bildirimi, e-posta, Slack veya Telegram mesajı gönderir; ör. sıcak bir müşteri adayı gelince.
- 12
İptal bilgisi
Mesaj gönderWhatsApp, Telegram, SMS gibi bir kanaldan tek bir kişiye mesaj gönderir; ör. chatbot yanıtını iletmek veya randevu hatırlatmak için.
Kurulum notları
- Mesajlar bilgilendirme amaçlıdır (sipariş, ödeme, kargo): indirim, kampanya, ürün önerisi veya satın alma çağrısı eklerseniz ticari ileti olur ve İYS onayı gerekir.
- WhatsApp'ta müşteri size son 24 saatte yazmadıysa yalnızca Meta onaylı şablon gönderilebilir: WhatsApp Manager'da "kapida_odeme_teyit" adlı, Yardımcı (Utility) kategorisinde Türkçe bir şablon oluşturun – gövde: "Merhaba {{1}}, {{2}} numaralı {{3}} tutarındaki kapıda ödemeli siparişinizi onaylıyor musunuz?", hızlı yanıt düğmeleri: "Onaylıyorum" ve "İptal et". Düğmeye dokunulduğunda düğme metni yanıt olarak gelir; müşteri 1 / 2, evet / hayır yazarsa da anlaşılır. Şablon adını değiştirirseniz Mesaj gönder kutusunda da güncelleyin.
- WhatsApp numarası müşterinin telefonundan üretilir (905XXXXXXXXX); müşteri yanıtı aynı numaradan gelir ve bekleyen akışı sürdürür. Aynı WhatsApp hesabında sohbet botu çalışıyorsa bekleyen bir teyit varken yanıtı bu akış alır, bot cevap vermez.
- Yanıt 4 saat beklenir; süreyi "Yanıtı bekle" kutusunun zaman aşımı ayarından değiştirebilirsiniz. Yanıt gelmezse SMS gider ve ekibinize bildirim düşer; "magazaTelefonu" değişkenine müşterinin arayacağı numarayı yazın.
- SMS Netgsm'den gider; İleti Merkezi veya Verimor kullanıyorsanız SMS kutusunda kanalı değiştirin. Mesaj başlığınızın (gönderici adı) onaylı olması gerekir.
- Kapıda ödeme, ikas siparişinin ödeme yönteminden (CASH_ON_DELIVERY / CREDIT_CARD_ON_DELIVERY) tanınır.
- ikas Admin API'sinde siparişe not, etiket veya iptal işlemi bulunmadığından şablon siparişi değiştirmez: iptal isteği ve yanıtsız siparişler için ekibinize bildirim gider, işlemi ikas panelinden yaparsınız.
Nasıl özelleştirilir?
- Ayarlar → Değişkenler sekmesinde
magazaTelefonudeğişkenini kendi işinize göre doldurun; şablon yer tutucu bir değerle gelir. - Gönderilmeden önce kontrol etmek isterseniz dışarıya bir şey gönderen adımdan önce Onay iste kutusu ekleyin.
- Çalıştırma başına bütçe tavanını (0,1 $) Ayarlar sekmesinden değiştirebilirsiniz; ekonomik bir model seçerseniz tavanı da düşürebilirsiniz.
- Etkinleştirmeden önce Deneme çalıştır ile akışı test edin; her adımın girdisini ve çıktısını çalıştırma panelinde görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
Şablon ikas üzerine kuruludur. Sipariş olayını Shopify, WooCommerce, Ticimax, IdeaSoft, Shopier ve Lemon Squeezy hesaplarından da alabilirsiniz: tetikleyicinin hesabını ve olayını değiştirip sonraki kutulardaki alan adlarını kontrol edin.
Bu mesajlar için İYS onayı gerekir mi?
Hayır. Sipariş, kargo, randevu veya ödeme gibi bilgilendirme mesajları ticari ileti sayılmaz ve onay gerektirmez. Metne kampanya, indirim kodu veya tanıtım eklerseniz mesaj ticari ileti olur ve İYS onayı gerekir.
Akış onayımı bekler mi?
Bu şablonda onay adımı yok; etkinleştirdiğinizde adımlar otomatik çalışır. Kontrol etmek istediğiniz yere editörden bir Onay iste kutusu ekleyebilirsiniz.
Bir çalıştırma ne kadar tutar?
Şablon çalıştırma başına 0,1 $ bütçe tavanıyla gelir; tavana ulaşılırsa kalan adımlar çalışmaz. Gerçek maliyet seçtiğiniz modele ve işlenen öğe sayısına bağlıdır; tavanı Ayarlar sekmesinden değiştirirsiniz.
Gerekli hesabım bağlı değilse şablonu kullanabilir miyim?
Evet. Şablon yine oluşur; ilgili kutu doğrulamada uyarı verir. Hesabı bağladığınızda uyarı kalkar.
İlgili sayfalar
OrqLabs ile başlayın
İlk iş akışınızı bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.