3 adım

Yorum ve bahsetme otomatik yanıtı

Her saat başı Instagram gönderilerinize gelen yeni yorumlar alınır. Topluluk Yöneticisi yorumları sınıflandırır, sorulara bilgi bankanıza dayanarak marka sesinizle yanıt verir, olumsuz ve hassas yorumları size iletir.

Şablonu kullan Adım adım kurulum rehberi

Gerekli entegrasyonlar

Bütçe sınırı: Çalıştırma başına en fazla 1 $

Bu şablon ne yapar?

Gönderilerin altındaki sorular ve şikâyetler herkesin gözü önünde durur; geç kalan bir yanıt diğer takipçilere de mesaj verir. Bu şablon her saat başı Instagram hesabınıza gelen yeni yorumları alır ve Topluluk Yöneticisi ajanına verir.

Ajan yorumları önce toplu olarak duygu (olumlu, nötr, olumsuz), niyet ve aciliyet açısından sınıflandırır. Sorulara projenizin bilgi bankasındaki bilgilerle, yorumu yazanın dilinde ve marka sesinizle 1–2 cümlelik yanıt verir; spam'i ve yalnızca emojiden oluşan yorumları atlar. Bilgi bankasında karşılığı olmayan iade, tarih veya fiyat sözü vermez.

“iade”, “şikayet”, “avukat”, “refund” veya “complaint” geçen yorumlar ile yüksek aciliyetli olumsuz yorumlar size iletilir; ajan bunlara kısa ve empatik bir ara yanıt bırakır. Şablonda Onaysız otomatik yanıt açık gelir. Yeni yorum yoksa ajan çalışmaz ve yapay zekâ maliyeti oluşmaz; çalıştırma başına bütçe 1 $'dır.

Adım adım akış

Şablonun kutuları çalışma sırasıyla. Her kutuyu editörde düzenleyebilir, yenilerini ekleyebilirsiniz.

01
Her saat
Zamanlama
Her saat başında 0 * * * * ifadesiyle çalışır.
02
Yeni yorumlar
Yorumları al
Instagram profesyonel hesabınızdaki gönderilere son çalıştırmadan bu yana gelen yorumları alır. Yeni yorum yoksa sonraki adım atlanır.
03
Topluluk Yöneticisi
Topluluk Yöneticisi
Yorumları sınıflandırır, yanıtlanmaya değer olanlara bilgi bankanıza dayanan kısa yanıtlar yazar ve otomatik yanıt açık olduğu için bunları doğrudan yayınlar. Yükseltme kelimelerini içeren ya da acil olumsuz yorumları size iletir ve kısa bir ara yanıt bırakır.

Nasıl özelleştirilir?

İlk hafta Topluluk Yöneticisi'nde Onaysız otomatik yanıt'ı kapatın: ajan bu durumda yanıtları yayınlamaz, taslak olarak raporuna yazar. Tonu ve doğruluğu kontrol ettikten sonra açın.
Facebook yorumları için ikinci bir Yorumları al (Facebook) kutusu ekleyip Birleştir ile Topluluk Yöneticisi'ne bağlayın; X ve YouTube yorumları da aynı yolla eklenebilir.
Size yönlendirilecek kelimeler listesini sektörünüze göre genişletin: dolandırıcı, iptal, hasarlı gibi.
Saatlik zamanlama ayda yaklaşık 720 çalıştırma demektir; plan kotanızı korumak için aralığı mesai saatleriyle sınırlayın (ör. 0 9-18 * * 1-5).
Ürün, kargo ve iade sorularına doğru yanıt için SSS ve politika belgelerinizi projenin bilgi bankasına ekleyin.

Kullanılan ajanlar

Topluluk Yöneticisi

Sık sorulan sorular

Instagram DM'lerine de yanıt verir mi?

Hayır. Bu şablon gönderi yorumlarıyla çalışır; OrqLabs'ta Instagram DM kanalı yoktur. Yorum okuma ve yanıtlama X, Facebook, Instagram ve YouTube için desteklenir.

Olumsuz yorumları siler veya gizler mi?

Hayır, ajan yorum silmez veya gizlemez. Olumsuz ya da hassas yorumları size iletir ve kısa, empatik bir ara yanıt bırakır; asıl çözümü ekibiniz üstlenir.

Yanıtları yayınlanmadan önce görebilir miyim?

Evet. Otomatik yanıtı kapattığınızda ajan yorumlara yazmaz, yanıt taslaklarını raporuna koyar. Taslakları onaydan geçirip yayınlamak için ajandan sonra Onay iste ve metni {{ $json.replyText }} olan bir Yoruma yanıt ver kutusu ekleyebilirsiniz.

Hangi Instagram hesabı gerekir?

Bir Instagram profesyonel hesabı (İşletme veya İçerik üreticisi). Bağlantı sırasında yorum yönetimi izni (instagram_business_manage_comments) istenir; Facebook Sayfası gerekmez.

Saatte bir çalışması kotamı nasıl etkiler?

Saatlik zamanlama ayda yaklaşık 720 çalıştırmadır; FREE plan ayda 100, STARTER 2.000 çalıştırma içerir. Yeni yorum yoksa yapay zekâ maliyeti oluşmaz ama çalıştırma kotadan düşer.

İlgili sayfalar

Diğer şablonlar

OrqLabs ile başlayın

İlk iş akışınızı bugün kurun

Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.

Şablonu kullan Ürünü tanıyın