Outreach Agent

Bu rehberde: Müşteri adaylarına kişiye özel ilk mesaj ve takip mesajları gönderen ajanı tanırsınız. Kanal seçimi, günlük limit, onay ve yasal kurallar.

⏱ 12 dakika

Kimlik kartı#

Ne yapar?#

Outreach Agent her aday için doğru kanalda kişiselleştirilmiş bir mesaj yazar: e-posta, WhatsApp, Telegram veya LinkedIn için elle gönderilecek taslak. Teklifinizi adayın bağlamına uyarlar. Gönderir. Belirlediğiniz sayıda takip planlar. Aday durumunu "İletişime geçildi" yapar; yanıt geldiğinde "Yanıtladı" olarak günceller ve sıcak yanıtları size bildirir.

Girdiler#

Çıktılar#

Sonuç üç listeden oluşur; main çıkışından gönderilen her mesaj ayrı öğe olarak akar, report çıkışından özet raporu gelir.

Gönderilen mesaj (sent):

{
  "leadId": "lead_01J…",
  "channel": "email",
  "to": "elif@novakozmetik.com",
  "subject": "Nova'nın kurumsal siparişleri için 2 dakikalık öneri",
  "messageId": "msg_…",
  "sentAt": "2026-09-29T09:14:00+03:00",
  "preview": "Merhaba Elif, Nova'nın 3 dilde site açması…"
}

Gönderilmeyen taslaklar (drafts: leadId, channel, to, subject, body, personalizationNotes) ve planlanan takipler (followups: leadId, channel, scheduledAt, draft) raporda ve rapor verisinde yer alır; main çıkışından akmaz. Onay açıkken hiç mesaj gönderilmediği için main çıkışı boş kalır.

Onay açıkken e-posta, WhatsApp, Telegram ve SMS taslakları Onaylar sayfasında aday başına bir "Erişim" kartı olarak bekler. Metni düzenleyip Onayla dediğinizde mesaj gönderilir ve ajanın o aday için planladığı takipler, onay anından itibaren aynı aralıklarla kurulur; Reddet hiçbir şey göndermez. Aday bu arada iletişim istemediğini bildirdiyse onay gönderim yapmadan hata verir. draft (LinkedIn/manuel) kanalındaki taslaklar ve alıcı bilgisi olmayanlar Onaylar'a düşmez; bunları rapordan alıp siz gönderirsiniz. Aynı aday için bekleyen bir onay varken sonraki çalıştırma ikinci bir kart açmaz. İş akışında ajanın ardından Mesaj gönder veya E-posta gönder kutusu varsa taslakları o kutular gönderir; Onaylar'a ayrıca kayıt düşmez.

Kullandığı araçlar#

• list_leads, get_lead: hedef adaylar ve geçmiş aktiviteleri (önceki mesajları tekrarlamaz).
• send_message: WhatsApp/Telegram; 24 saat penceresi kapalıysa onaylı şablon gerekir.
• send_email: SMTP/Resend; yanıt takibi açık.
• update_lead: durum, etiket, not.
• schedule_followup: takip mesajını planlar; yanıt gelirse otomatik iptal olur.
• notify_owner: olumlu yanıtları ve toplantı isteklerini bildirir.

Gerekli hesaplar#

Kanal hesabı yoksa gönderim yapılamaz; ajan mesajları taslak (drafts) olarak döndürür.

Örnek görev metinleri#

1. "Nitelikli adaylara kurumsal kahve aboneliğimizi anlat. Ton: samimi, kısa, 90 kelimeyi geçmeyen e-posta; tek çağrı: 15 dakikalık görüşme bağlantısı {{ $vars.calendarLink }}."
2. "İlk mesajda adayın web sitesinden bir gözlem kullan. Takiplerde yeni bir değer sun (vaka çalışması, fiyat örneği); 'hatırlatma' deme."
3. "{{ $json.name }} ({{ $json.company }}) için e-posta yaz; puanlayıcının gerekçeleri: {{ ($json.reasons || []).join('; ') }}. Bir sonraki adım önerisi: {{ $json.nextStep }}."
4. "WhatsApp kanalında first_touch_b2b şablonunu kullan; parametreler: ad, şirket, teklif. Yanıt gelirse serbest metinle devam et."
5. "Bu tur yalnızca taslak üret (LinkedIn için). Her taslak 300 karakteri geçmesin; bağlantı isteği notu ve ilk mesaj olarak iki sürüm yaz."

İpuçları#

• Teklif alanına sonuç yazın ("ofis kahve maliyetini %20 düşüren abonelik"), özellik listesi değil.
• Marka sesi + Ek talimatlar ile yasal imzayı ve abonelikten çıkma cümlesini zorunlu kılın.
• Gönderen adı ve yanıt adresi entegrasyondan gelir.
• İlk haftalarda onayı açık bırakın. Beğendiğiniz örnekleri Ek talimatlar'a ekleyin.
• Günlük limit teslim edilebilirlik için kritiktir: yeni bir e-posta alanında 20-30/gün ile başlayın, 2-3 haftada artırın.

Yasal uyum#

Dikkat: Pazarlama mesajı göndermenin kuralları vardır. Bunları bilmeden göndermek ceza ve hesap kısıtlamasına yol açabilir.

• Türkiye (ETK / İYS): Tüketicilere ticari ileti için önceden onay ve İleti Yönetim Sistemi kaydı gerekir. Tacir/esnaf muhataplara B2B istisnası uygulanır; ama ret hakkı ve gönderici bilgisi zorunludur.
• GDPR: meşru menfaat gerekçesi, kolay çıkış, veri kaynağı bilgisi.
• WhatsApp: Meta pazarlama mesajı için alıcının açık onayını şart koşar. Onayı yalnızca formunuzda veya sohbette almış adaylara gönderin.
• Ajan unsubscribe, STOP, İPTAL, "listeden çıkar" yanıtlarını tanır; adaya unsubscribed etiketi ekler ve diziyi durdurur.

Ayrıntı: Broadcast kampanyaları ve izin yönetimi.

Beklenen rapor#

Outreach özeti: gönderilen / taslak / takip sayıları, kanal dağılımı, örnek mesajlar, yanıt oranı, en iyi açılar, öneriler ("Cuma gönderimleri düşük yanıt alıyor; Salı-Perşembe'ye kaydır"). Metrikler: gönderilen, taslak, planlanan takip, yanıt, yanıt oranı.

Maliyet beklentisi#

20 aday × (1 ilk mesaj + 2 takip taslağı) (~30K giriş / ~8K çıkış):

Kişiselleştirme kalitesi yanıt oranını doğrudan etkiler; dengeli model önerilir. Takip mesajları gönderim anında küçük bir ek çağrıyla üretilir (yanıt geldiyse üretilmez).

İş akışında kullanım#

Şablon: Onay (approved) → Outreach Agent (kanal e-posta, teklif {{ $vars.offer }}, 2 takip, onay: kapalı, günlük 30) → Rapor. Onay önceki kutuda alındığı için burada kapalıdır.

Diğer kalıplar:

• Platform olayı (aday yanıtladı) → Sınıfla (ilgili, sonra, çık, soru) → ilgili: Bildir; soru: Outreach Agent ("Soruyu yanıtla ve toplantı öner").
• Aday bul (İletişime geçildi, 7 gün temassız) → Outreach Agent (takip 0, "Son takip; kapanış mesajı").
• Outreach Agent (kanal taslak) → CRM'e yaz (Google Sheets): LinkedIn taslaklarını tabloya yaz.

Sık karşılaşılan sorunlar#

Sık sorulan sorular#

Kendi e-posta adresimden mi gider? Evet. Email (SMTP) veya Resend entegrasyonundaki gönderen adresi kullanılır.

Aday "istemiyorum" derse? Ajan bunu algılar, adayı listeden çıkarır ve diziyi durdurur. Onay mesajı göndermeniz iyi bir pratiktir.

Kaç mesaj göndermeli? Genellikle 3 mesaj yeterlidir: ilk temas, değer ekleyen takip, kapanış. Daha fazlası spam algısı yaratır.

Sonraki adım#

• Outreach dizileri
• Email (SMTP), Resend, WhatsApp
• Broadcast kampanyaları ve izin yönetimi