İçeriğe atla
OrqLabs
Switch to English: TREN

Mesajlaşma

Slack entegrasyonu: ekip bildirimleri ve şirket içi yapay zekâ asistanı

Slack'i izin ekranıyla bir kez bağlayın; organizasyonunuzdaki tüm projeler aynı çalışma alanını kullanır. İş akışlarınız rapor ve uyarıları kanallara yazar, bot etiketlendiğinde veya DM aldığında yapay zekâ asistanı bilgi bankanızdan yanıt verir.

Ücretsiz başlaAdım adım kurulum rehberi
Bağlantı türü
OAuth
Kapsam
Organizasyon bazlı: tüm projeler aynı anahtarı kullanır
Gelen webhook
Evet, gelen olaylar için webhook adresi verilir
Yetenekler
mesaj gönder, mesaj al
Kurulum süresi
25 dk

OrqLabs'ta ne işe yarar?

Slack entegrasyonu iki iş görür. Birincisi ekip bildirimleri: haftalık analitik özeti, onay bekleyen bir içerik ya da bir kampanya sonucu, iş akışındaki Mesaj gönder kutusuyla seçtiğiniz kanala yazılır. İkincisi şirket içi asistan: bota DM attığınızda veya bir kanalda @bot diye etiketlediğinizde mesaj Gelen Kutusu'na düşer ve Sohbet Botu bilgi bankanızdaki belgelerle yanıt verir; yanıt, mesajın altındaki konuya (thread) yazılır.

Slack bağlantısı diğer mesajlaşma kanallarından farklı olarak organizasyon genelidir: proje seçmezsiniz, bir kez bağladığınız çalışma alanını tüm projeler ve iş akışları kullanır. Bağlantı Slack'in OAuth izin ekranıyla kurulur; istenen bot kapsamları bu sayfada listelenir, kullanıcı adına okuma izni istenmez.

Gelen olaylar Slack'in Events API'siyle ulaşır ve Signing Secret ile doğrulanır. Bot yalnızca üyesi olduğu herkese açık kanallardaki mesajları ve kendisine gelen DM'leri görür. Her kanal mesajına yanıt vermemesi için Mesaj geldi tetikleyicisindeki anahtar kelime filtresini kullanabilir ya da yalnızca etiket ve DM'lere yanıt veren bir akış kurabilirsiniz.

Neleri otomatikleştirebilirsiniz?

  • Raporları kanala gönderme

    Zamanlanmış bir iş akışında Rapor Yazarı'nın veya Analitik Stratejist'in çıktısını Mesaj gönder kutusuyla (kanal Slack, alıcı C… ile başlayan kanal kimliği) ekibinizin kanalına yazarsınız.

  • Slack asistanı

    Bot etiketlendiğinde veya DM aldığında Sohbet Botu şirket içi bilgi bankanızdan (politikalar, ürün notları, SSS) yanıt verir ve yanıtı mesajın konusuna yazar.

  • Olay uyarıları

    conversation.handoff, lead.replied veya budget.warning gibi bir platform olayıyla başlayan akış, olayın kısa özetini ilgili Slack kanalına iletir.

  • Gelen Kutusu'ndan yönetim

    Slack konuşmaları diğer kanallar gibi Gelen Kutusu'nda görünür; asistanın yanıtlarını devralabilir veya düzeltebilirsiniz.

Bu entegrasyonla çalışan ajanlar

Bu entegrasyonu kullanan kutular

İş akışı editöründe bu kutular Slack hesabınızla çalışır.

  • Mesaj geldi

    WhatsApp, Telegram gibi bağlı kanallara müşteri mesajı gelince başlar; ör. sohbet botunun otomatik yanıt vermesi için.

  • Mesaj gönder

    WhatsApp, Telegram, SMS gibi bir kanaldan tek bir kişiye mesaj gönderir; ör. chatbot yanıtını iletmek veya randevu hatırlatmak için.

  • İnsana devret

    Sohbeti ekibinizden birine aktarır, botu o sohbette susturur ve ekibe haber verir; ör. müşteri şikâyet ettiğinde veya temsilci istediğinde.

Kurulum özeti

  1. OrqLabs'ta Entegrasyonlar → Slack → Bağla deyin; bağlantı organizasyon geneli olduğu için proje seçilmez.

  2. Slack izin ekranında doğru çalışma alanını seçip Allow deyin; kartta çalışma alanının adı görünür.

  3. Bildirim göndereceğiniz kanallara botu /invite @bot ile davet edin.

  4. Asistanı kullanacaksanız karttaki webhook adresini Slack uygulamanızın Event Subscriptions → Request URL alanına girin ve Verified yazısını bekleyin.

  5. Bot olaylarını (app_mention, message.im, message.channels) kaydedin; Slack yeniden yükleme isterse OrqLabs'ta Yeniden yetkilendir deyin.

  6. Bota DM yazarak veya bir kanalda @bot merhaba diyerek test edin; konuşma Gelen Kutusu'nda görünmelidir.

Tam kurulum rehberini okuyun →

Gereksinimler

  • Slack çalışma alanında uygulama yükleme yetkisi ve OrqLabs'ta Sahip veya Yönetici rolü.
  • Platformda Slack uygulamasının yapılandırılmış olması (Client ID, Client Secret ve Signing Secret platform yöneticisi tarafından tanımlanır).
  • Botun mesaj yazacağı kanallara davet edilmesi (/invite @bot); bot üyesi olmadığı kanala yazamaz.
  • Asistan için Event Subscriptions'ta app_mention, message.im ve message.channels olaylarına abonelik.

İstenen izinler

  • chat:write
  • channels:read
  • channels:history
  • app_mentions:read
  • im:history
  • im:write

Bağlanırken istenen bilgiler

  • Notification channel (optional)

Bilmeniz gerekenler

  • Slack bağlantısı proje değil organizasyon düzeyindedir; projeleriniz aynı çalışma alanı bağlantısını paylaşır.
  • Bot özel kanallardaki mesajları okuyamaz; yalnızca üyesi olduğu herkese açık kanallar ve DM'ler gelir.
  • Slack bir toplu mesaj kanalı değildir; müşteri kampanyaları için WhatsApp, e-posta veya SMS kullanın.
  • Webhook adımı tamamlanmazsa giden mesajlar çalışır, ancak Slack'ten gelen mesajlar OrqLabs'a ulaşmaz.

Sık sorulan sorular

Slack'i yalnızca bildirim için kullanabilir miyim?

Evet. Webhook adımını atlarsanız gelen mesaj alınmaz, ancak iş akışlarınız botun davet edildiği kanallara mesaj göndermeye devam eder.

Bot her kanal mesajına yanıt verir mi?

Bot yalnızca üyesi olduğu herkese açık kanallardaki mesajları görür. Yanıt vermesini istemediğiniz mesajları Mesaj geldi tetikleyicisinin anahtar kelime filtresiyle eleyebilir ya da yalnızca etiket ve DM'lere yanıt veren bir akış kurabilirsiniz.

Slack botu özel kanallarda çalışır mı?

Özel bir kanala davet edilirse oraya mesaj gönderebilir, ancak özel kanal mesajlarını okuyamaz.

Her proje için ayrı Slack bağlantısı gerekir mi?

Hayır. Slack bağlantısı organizasyon genelidir; bir kez bağladığınız çalışma alanını tüm projeleriniz kullanır.

İlgili sayfalar

Diğer mesajlaşma entegrasyonları

OrqLabs ile başlayın

İlk iş akışınızı bugün kurun

Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz başlaÜrünü tanıyın