Mesajlaşma

Twilio SMS entegrasyonu: SMS kampanyası ve iki yönlü SMS chatbot

Twilio Account SID, Auth Token ve gönderici numaranızla SMS kanalını OrqLabs'a ekleyin. Kampanyalarınız aday segmentlerine hız sınırıyla gider, numaranıza gelen SMS'ler Gelen Kutusu'nda konuşma olur ve sohbet botu yanıt verir.

Ücretsiz başla Adım adım kurulum rehberi

Bağlantı türü: Kullanıcı adı / parola
Kapsam: Proje bazlı: her marka kendi hesabını bağlar
Gelen webhook: Evet, gelen olaylar için webhook adresi verilir
Yetenekler: mesaj gönder, mesaj al, broadcast
Kurulum süresi: 20 dk

OrqLabs'ta ne işe yarar?

Twilio SMS entegrasyonu Twilio'nun Programmable Messaging API'sini kullanır. Bağlanırken Account SID, Auth Token ve gönderici olarak E.164 biçiminde bir numara (ör. +14155551234) ya da onaylı bir alfanümerik gönderici kimliği girersiniz. Bağlantıyı test et hesabın adını, durumunu ve türünü (deneme veya tam hesap) gösterir.

Gelen SMS'ler için Twilio numaranızın A message comes in ayarına OrqLabs'ın webhook adresini girersiniz; istekler X-Twilio-Signature ile doğrulanır. Her mesaj Gelen Kutusu'nda bir konuşma açar, Sohbet Botu veya Mesaj geldi tetikleyicili bir iş akışı yanıt verir ve gönderen numara telefon üzerinden mevcut bir adayla eşleştirilir.

Kampanya tarafında Toplu mesaj kutusu ve Kampanyalar sayfası, telefon numarası kayıtlı ve çıkış yapmamış adaylara dakika başı hız sınırıyla gönderim yapar. Bir kişi yalnızca STOP, DUR, İPTAL veya ÇIK gibi bir çıkış kelimesiyle yanıt verdiğinde OrqLabs onu çıkış yapmış olarak işaretler, sıradaki kampanya mesajlarını atlar ve kısa bir onay mesajı gönderir.

Neleri otomatikleştirebilirsiniz?

SMS kampanyası
Onay vermiş adaylardan oluşan bir segmente ad ve şirket gibi alanlarla kişiselleştirilmiş SMS gönderirsiniz; gönderimler varsayılan olarak dakikada 20 mesajla sıraya alınır.
İki yönlü SMS chatbot
Numaranıza yazan müşteriye Sohbet Botu bilgi bankanızdan yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
Hatırlatma ve bildirim SMS'leri
Randevu, sipariş veya ödeme hatırlatmalarını iş akışından Mesaj gönder kutusuyla (kanal SMS) tek tek gönderirsiniz.
SMS ile ilk temas
SMS kanalı seçildiğinde İlk Temas Ajanı adaylara kısa, kişiye özel bir ilk mesaj ve takip mesajları gönderir.

Bu entegrasyonla çalışan ajanlar

Bu entegrasyonu kullanan kutular

İş akışı editöründe bu kutular Twilio SMS hesabınızla çalışır.

Mesaj geldi
WhatsApp, Telegram gibi bağlı kanallara müşteri mesajı gelince başlar; ör. sohbet botunun otomatik yanıt vermesi için.
Mesaj gönder
WhatsApp, Telegram, SMS gibi bir kanaldan tek bir kişiye mesaj gönderir; ör. chatbot yanıtını iletmek veya randevu hatırlatmak için.
Toplu mesaj
Seçtiğiniz müşteri adayı grubuna kişiselleştirilmiş mesajı kontrollü hızda gönderir; ör. nitelikli adaylara webinar duyurusu yapmak için.
İnsana devret
Sohbeti ekibinizden birine aktarır, botu o sohbette susturur ve ekibe haber verir; ör. müşteri şikâyet ettiğinde veya temsilci istediğinde.

Kurulum özeti

Twilio Console'da Phone Numbers → Buy a number ile SMS yetenekli bir numara alın ya da mevcut numaranızı seçin.
Konsol ana sayfasındaki Account Info bölümünden Account SID ve Auth Token değerlerini kopyalayın.
OrqLabs'ta Entegrasyonlar → Twilio SMS → Bağla deyin, projeyi seçin; SID, token ve gönderici numarasını (E.164) girin.
Karttaki webhook adresini Twilio'da numaranın Messaging Configuration → A message comes in alanına HTTP POST olarak yapıştırıp kaydedin.
Numaranıza bir SMS gönderin; konuşma Gelen Kutusu'nda görünmelidir. Ardından Mesaj gönder kutusuyla kendi numaranıza test gönderimi yapın.

Tam kurulum rehberini okuyun →

Gereksinimler

Bir Twilio hesabı: Account SID, Auth Token ve SMS yeteneği olan bir numara veya onaylı alfanümerik gönderici kimliği.
Deneme yerine yükseltilmiş bir hesap; deneme hesabı yalnızca doğrulanmış numaralara gönderir ve mesajlara Twilio ön eki ekler.
Hedef ülkenin kurallarına uyum: ABD için A2P 10DLC kaydı; Twilio Türkiye'de yerel numara satmaz, uluslararası numara veya ön kayıtlı alfanümerik gönderici kimliği gerekir.
Pazarlama SMS'leri için alıcı onayı; Türkiye'de tüketicilere ticari ileti için İYS kaydı.

Bağlanırken istenen bilgiler

Account SID *
Auth token *
From number *

Bilmeniz gerekenler

Türkçe karakter (ş, ğ, ı gibi) içeren SMS'ler 70 karakterlik segmentlere bölünür ve her segment ayrı ücretlendirilir; standart karakterlerle bir segment 160 karakterdir. OrqLabs tek bir mesajı en fazla 1.600 karakterle gönderir.
Alfanümerik gönderici kimlikleri tek yönlüdür; bu kimlikle gönderilen SMS'lere yanıt alınamaz, iki yönlü sohbet için numara gerekir.
Deneme hesabında toplu gönderim çalışmaz; yalnızca Verified Caller IDs listesindeki numaralara mesaj gider.
SMS ücretlerini Twilio doğrudan sizin Twilio hesabınızdan tahsil eder.

Sık sorulan sorular

Twilio ile Türkiye'ye SMS gönderebilir miyim?

Evet; uluslararası bir numara veya ön kayıtlı alfanümerik gönderici kimliğiyle. Twilio'da yerel Türk numarası satılmaz ve tüketicilere ticari SMS için İYS kaydı gerekir.

Türkçe SMS neden daha pahalı?

Türkçe karakterler mesajı 70 karakterlik segmentlere böler ve her segment ayrı ücretlendirilir. Karakterleri sadeleştirerek (ş→s gibi) segment sayısını azaltabilirsiniz.

Chatbot SMS üzerinden çalışır mı?

Evet. Twilio'daki gelen mesaj webhook'unu OrqLabs'a yönlendirdiğinizde numaranıza gelen SMS'ler Gelen Kutusu'na düşer ve Sohbet Botu yanıt verir.

SMS listemden çıkmak isteyenleri nasıl yönetirim?

Mesajlarınıza “İptal için DUR yazın” gibi bir çıkış talimatı ekleyin. Kişi STOP, DUR, İPTAL veya ÇIK yazdığında OrqLabs onu çıkış yapmış olarak işaretler ve sonraki kampanyalara dahil etmez.

İlgili sayfalar

Diğer mesajlaşma entegrasyonları

OrqLabs ile başlayın

İlk iş akışınızı bugün kurun

Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz başla Ürünü tanıyın