Çözümler
Yerel işletmeler için WhatsApp otomasyonu ve randevu sohbet botu
Yerel işletmeler için WhatsApp otomasyonu: sitenize eklediğiniz OrqLabs formu ve WhatsApp mesajları müşteri adayı kaydına dönüşür. Sohbet Botu fiyat, çalışma saati ve randevu sorularını bilgi bankanızdan yanıtlar, randevu talebinin ayrıntılarını toplayıp ekibinize iletir; onay vermiş müşterilere kampanya gider, kayıtlar Google Sheets tablonuza yazılır.
Zorluk
İş yaparken mesajlara yetişememek
Kuaför, klinik, servis ya da stüdyo sahibi müşteriyle ilgilenirken WhatsApp mesajları birikir; mesai dışında gelen sorular sabaha kalır.
Aynı fiyat ve müsaitlik soruları
“Fiyatınız ne kadar?”, “Cumartesi açık mısınız?”, “Yarın yer var mı?” sorularının yanıtı her seferinde baştan yazılır.
Talepler dağınık
Form e-postaları, WhatsApp konuşmaları ve telefon notları farklı yerlerde durur; düzenli bir müşteri listesi oluşmaz.
Toplu mesajda izin riski
Herkese kampanya mesajı atmak hem yasal açıdan hem de WhatsApp numarasının kalite puanı açısından risklidir.
OrqLabs ile nasıl çözülür?
Form gönderimi → müşteri adayı
Form gönderimi tetikleyicisi OrqLabs'ın barındırdığı bir iletişim formu üretir; sitenize iframe ya da bağlantı olarak eklersiniz. Gelen her başvuru Aday oluştur kutusuyla e-posta, telefon veya web sitesine göre tekilleştirilerek kaydedilir; E-posta gönder ile hemen “talebinizi aldık” yanıtı gidebilir.
Fiyat ve randevu soruları için sohbet botu
Fiyat listesi, hizmetler, adres ve çalışma saatleri bilgi bankasına eklenir; Sohbet Botu WhatsApp'tan gelen soruları buradan yanıtlar. Görev metnine “randevu talebinde ad, telefon ve tercih edilen gün-saati al, kesin saat sözü verme” gibi bir kural yazdığınızda bot talebi toplar, müşteri adayı oluşturur ve kesinleştirmeyi ekibinize bırakır.
İzne dayalı kampanyalar
Formdaki pazarlama izni alanını Aday oluştur kutusunda
wa_optinetiketine eşlersiniz; segmentte bu etiketi zorunlu tuttuğunuzda Toplu mesaj kutusu yalnızca onay vermiş adaylara, Meta onaylı Marketing şablonuyla ve belirlediğiniz hızda gönderir. “DUR”, “STOP” veya “İPTAL” yazanlar otomatik olarak çıkarılır ve sonraki kampanyalarda atlanır.Google Sheets'te düzenli kayıt
CRM'e yaz kutusu her yeni adayı Google Sheets tablonuza ekler ya da e-postaya göre günceller. İlk satır başlık olarak kullanılır; eşleme boşsa ad, e-posta, telefon, şirket, durum, puan, etiketler ve kaynak gibi varsayılan sütunlar yazılır.
Örnek akış
İşletmeniz için bir proje açın ve WhatsApp Business (Cloud API) numaranızı bağlayın; bilgi bankasına fiyat listesi, hizmetler, adres ve çalışma saatlerini ekleyin.
Form gönderimi → Aday oluştur → CRM'e yaz (Google Sheets) → E-posta gönder (“Talebinizi aldık”) zincirini kurun ve formu sitenize ekleyin.
Formdaki pazarlama izni kutusunu işaretleyenleri
wa_optinetiketiyle kaydedin.Sohbet botu şablonunu etkinleştirin; görev metnine randevu kuralınızı ve ekibin çalışma saatlerini yazın.
Ekibiniz devredilen konuşmaları Gelen Kutusu'ndan yanıtlayıp randevuyu kesinleştirir.
Haftalık zamanlanmış bir iş akışında Toplu mesaj kutusu yalnızca
wa_optinetiketli adaylara onaylı şablonla kampanya gönderir.
Nelere dikkat etmeli?
Takvim entegrasyonu yok
OrqLabs randevuyu bir takvime kendisi yazmaz; bot talebi toplar, kesinleştirmeyi ekibiniz yapar. Randevu hatırlatması için Meta onaylı bir Utility şablonu (ör.
appointment_reminder) ve Mesaj gönder kutusu kullanılabilir.WhatsApp numarası ve ücretler
Bot WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinden çalışır; numara WhatsApp ya da WhatsApp Business uygulamasında kayıtlıysa önce o hesabın silinmesi gerekir. Meta konuşma bazlı ücret alır; OrqLabs yalnızca yapay zekâ maliyetini ölçer.
İYS ve KVKK
Türkiye'de tüketicilere ticari ileti için önceden onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı gerekir. OrqLabs İYS ile doğrudan entegre değildir; onaylı listenizi CSV ile içe aktarıp etiketleyerek segmentlerde kullanabilirsiniz.
Plan seçimi
Form akışı ve sohbet botu iki ayrı etkin iş akışıdır; FREE plan 1, STARTER 5 etkin iş akışına izin verir. Aylık konuşma limiti FREE'de 200, STARTER'da 3.000'dir.
Kullanılan ajanlar
Sohbet Botu
WhatsApp, Telegram, Messenger ve daha fazlasında otomatik yanıt
İçerik Üretici
Platforma özgü gönderiler, başlıklar, thread'ler ve takvim
Sosyal Yayıncı
Onaylı içeriği en iyi saatte zamanlar ve yayınlar
Topluluk Yöneticisi
Yorum ve mention'lara marka sesiyle yanıt verir
Rapor Yazarı
Ajanların yaptığı her şeyin haftalık özeti
Hazır şablonlar
Gerekli entegrasyonlar
Sık sorulan sorular
Bot randevuyu takvimime kaydeder mi?
Hayır, OrqLabs'ta takvim entegrasyonu yoktur. Bot randevu talebinin ayrıntılarını toplar ve müşteri adayı oluşturur; randevuyu ekibiniz kesinleştirir.
WhatsApp Business uygulamasındaki numaramı kullanabilir miyim?
Bot Meta'nın Cloud API'si üzerinden çalışır. Numara şu an WhatsApp ya da WhatsApp Business uygulamasında kayıtlıysa önce o hesabı silmeniz gerekir; birçok işletme bot için ayrı bir numara kullanır.
Formu sitemize nasıl ekleriz?
Form gönderimi tetikleyicisi OrqLabs'ın barındırdığı bir form adresi üretir; denetçi panelindeki gömme koduyla iframe olarak ya da bağlantı olarak eklersiniz. Alanları (ad, e-posta, telefon, mesaj vb.) kutudan değiştirebilirsiniz.
Tüm müşterilerime kampanya mesajı atabilir miyim?
Yalnızca açık onay vermiş müşterilere ve Meta onaylı Marketing şablonuyla. Türkiye'de tüketicilere ticari ileti için İYS kaydı da gerekir.
Google Sheets yerine başka bir araç kullanabilir miyim?
Evet. CRM'e yaz kutusu HubSpot ve Notion'a da yazar; diğer sistemlere webhook ile aktarabilirsiniz.
OrqLabs ile başlayın
İlk iş akışınızı bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.