Çözümler
Restoran ve kafeler için sosyal medya ve WhatsApp rezervasyon otomasyonu
Restoran, kafe, pastane ve paket servis yapan işletmeler için hazır bir başlangıç: günün tabağı her sabah gönderi taslağına dönüşür, WhatsApp'tan gelen menü, saat ve rezervasyon sorularını Sohbet Botu bilgi bankanızdan yanıtlar, Instagram yorumlarına yanıt taslakları hazırlanır. Kurulum sihirbazındaki “Restoran & Kafe” sektör paketi bunların hepsini taslak olarak kurar; siz aktif edene kadar hiçbir şey çalışmaz.
Zorluk
Servis saatinde telefona ve mesajlara bakılamıyor
“Bu akşam 4 kişilik yer var mı?”, “Kaça kadar açıksınız?”, “Glutensiz seçenek var mı?” soruları en yoğun saatte gelir; yanıt geciktiğinde misafir başka bir mekâna yazar.
Her gün paylaşım yapmak mutfağın işi değil
Günün menüsünü fotoğraflayıp metin yazmak ve doğru saatte paylaşmak her gün tekrarlanan bir iştir; yoğun günlerde ilk atlanan şey olur.
Yorumlar yanıtsız kalıyor
Instagram'daki teşekkürler ve sorular günlerce bekler; hijyen ya da alerji gibi hassas bir şikâyetin fark edilmesi de gecikir.
Duyurular izinsiz listelere gidiyor
Hafta sonu menüsünü telefon rehberindeki herkese göndermek hem ileti izni kuralları hem de WhatsApp numarasının kalite puanı açısından risklidir.
OrqLabs ile nasıl çözülür?
Günün menüsü gönderisi, onayınızla
Paketteki iş akışı her gün 10:30'da çalışır: İçerik Üretici bilgi bankanızdaki menüden mevsime ve güne uygun bir tabak seçip Instagram ve Facebook için kısa bir gönderi yazar, Görsel üret kutusu bir görsel önerir, Onay iste adımında metni düzenleyip onaylarsınız ve Sosyal Yayıncı gönderiyi planlar. Ajan, fiyat yazacaksa yalnızca bilgi bankasındaki güncel fiyatı kullanacak ve her gönderide tek bir çağrı (rezervasyon, sipariş ya da ziyaret) verecek şekilde ayarlanmıştır.
WhatsApp rezervasyon ve soru botu
Sohbet Botu WhatsApp'tan (Facebook sayfanızı bağladıysanız Messenger'dan da) gelen menü, saat, adres ve rezervasyon sorularını bilgi bankanıza göre yanıtlar. Rezervasyon için tarih, saat, kişi sayısı, ad ve telefonu toplar; müsaitliği kendisi onaylamaz, “ekibimiz kısa sürede teyit edecek” der ve konuşmayı ekibe devreder. Alerjen sorularında yalnızca bilgi bankasındaki bilgiyi verir, emin değilse yine ekibe bırakır.
Instagram yorumlarına yanıt taslakları
Saatte bir yeni yorumlar okunur; Topluluk Yöneticisi olumlu yorumlara teşekkür, sorulara yanıt taslağı yazar ve taslaklar Onaylar sayfasında bekler. “Zehirlenme”, “alerji”, “hijyen”, “şikâyet” gibi yükseltme kelimelerini içeren yorumlar Gelen Kutusu'nda ekibinize devredilir.
İzinli listeye hafta sonu duyurusu
Her perşembe hafta sonu menüsü ya da etkinliği için en fazla 300 karakterlik bir WhatsApp duyurusu yazılır. Siz onayladıktan sonra Toplu mesaj kutusu yalnızca
whatsapp-izinlietiketli kişilere, dakikada 20 mesaj hızında gönderir. Çıkış yapanlar sonraki gönderimlerde atlanır.Özel gün planı ve haftalık özet
Kampanya Planlayıcı her ayın 20'sinde gelecek ayın özel günleri için mekânınıza uygun bir kampanya ve içerik planı çıkarır; pakette indirim yerine tadım menüsü, canlı müzik gibi deneyim önerecek şekilde ayarlıdır. Rapor Yazarı her pazartesi gönderi performansını, gelen mesaj ve rezervasyon taleplerini ve yorumları kısa bir özette toplar.
Örnek akış
Panelde Kurulum sihirbazını açın, web sitenizi inceletin (siteniz yoksa bu adımı atlayın) ve “Restoran & Kafe” sektörünü seçin; önizlemede istemediğiniz iş akışlarının işaretini kaldırın.
Kurulum her şeyi taslak olarak oluşturur. Bilgi bankasındaki taslak konuları doldurun: menü ve fiyatlar, alerjen bilgileri, çalışma saatleri ve rezervasyon kuralları, adres ve otopark, paket servis, özel organizasyonlar.
Instagram, Facebook ve WhatsApp Business (Cloud API) hesaplarınızı bağlayın.
“Günün menüsü paylaşımı” iş akışını Deneme çalıştır ile deneyip taslağı inceleyin, sonra aktif edin; her sabah gelen gönderiyi Onaylar sayfasından onaylayın.
“WhatsApp rezervasyon ve soru botu”nu aktif edin; devredilen rezervasyon taleplerini ekibiniz Gelen Kutusu'ndan teyit eder.
İleti izni veren misafirleri
whatsapp-izinlietiketiyle kaydedin; perşembe duyurusunu onayladığınızda yalnızca bu listeye gider.Adisyon ya da rezervasyon sisteminiz hesap kapandığında iş akışının webhook adresine ad ve telefon gönderebiliyorsa, “Ziyaret sonrası değerlendirme isteği” 3 saat sonra teşekkür mesajını ve Google değerlendirme bağlantınızı iletir.
Nelere dikkat etmeli?
Bot masa ayırmaz, talebi toplar
Sohbet Botu rezervasyon sistemine kayıt yazmaz ve müsaitliği onaylamaz; talebin ayrıntılarını toplayıp ekibinize devreder. Instagram bağlantısı şu an mesajlaşma iznini istemediği için Instagram DM'leri bot tarafından yanıtlanmaz; Instagram'da gönderi yayınlama ve yorum yanıtları kullanılır.
WhatsApp'ta 24 saat penceresi ve ileti izni
Misafir size son 24 saat içinde yazmadıysa WhatsApp yalnızca Meta onaylı şablon mesajına izin verir; duyuru ve değerlendirme mesajlarında Mesaj gönder ve Toplu mesaj kutularına onaylı şablonunuzun adını girin. Türkiye'de tüketicilere ticari ileti için önceden onay ve İYS kaydı gerekir; İYS hesabınızı bağladığınızda toplu mesajlardan önce alıcının izni İYS'den sorgulanır. Ayrıntılar: WhatsApp şablonları ve 24 saat penceresi.
Paketin kuralları
Sektör paketi ajanlara şu kuralları verir: fiyat ve kampanya bilgisi yalnızca bilgi bankasından alınır; “glutensiz”, “şekersiz” gibi iddialarda yalnızca doğrulanmış bilgi kullanılır; alkollü içeceklerin reklamı ve fiyatlı alkol kampanyası paylaşılmaz; misafir fotoğrafı ve yorumu izinsiz paylaşılmaz. Tabak fotoğraflarının gerçek olması önerilir; yapay zekâ görselleri atmosfer ve arka plan için düşünülmüştür. Yine de her gönderi yayından önce sizin onayınızdan geçer.
Kullanılan ajanlar
İçerik Üretici
Platforma özgü gönderiler, başlıklar, thread'ler ve takvim
Sosyal Yayıncı
Onaylı içeriği en iyi saatte zamanlar ve yayınlar
Sohbet Botu
WhatsApp, Telegram, Messenger ve daha fazlasında otomatik yanıt
Topluluk Yöneticisi
Yorum ve mention'lara marka sesiyle yanıt verir
Kampanya Planlayıcı
Bir hedefi çok kanallı kampanya planına dönüştürür
Rapor Yazarı
Ajanların yaptığı her şeyin haftalık özeti
Hazır şablonlar
Sık sorulan sorular
Bot rezervasyonu kendisi onaylar mı?
Hayır. Bot tarih, saat, kişi sayısı, ad ve telefonu toplar ve konuşmayı ekibinize devreder; masayı ekibiniz teyit eder. Bu kural sektör paketindeki ajanın talimatında hazır gelir.
Gönderiler ben görmeden yayınlanır mı?
Paketteki sosyal medya iş akışında yayından önce bir onay adımı vardır; metni düzenleyebilir, onaylayabilir ya da reddedebilirsiniz. Yorum yanıtlarında da otomatik yanıt varsayılan olarak kapalıdır ve taslaklar Onaylar sayfasında bekler.
Instagram'dan gelen mesajları da bot yanıtlar mı?
Şu an hayır. Instagram bağlantısı mesajlaşma iznini varsayılan olarak istemez; bot WhatsApp ve Telegram'da, Facebook sayfanızı bağlarsanız Messenger'da çalışır. Instagram'da gönderi yayınlanır ve yorumlara yanıt verilir.
Adisyon sistemim yoksa değerlendirme isteği nasıl çalışır?
Bu iş akışı bir Webhook tetikleyicisiyle başlar ve sisteminizin ad ile telefon göndermesini bekler. Böyle bir sisteminiz yoksa iş akışını taslak bırakabilir ya da önizlemede işaretini kaldırabilirsiniz; paketin geri kalanı bundan etkilenmez.
Denemek için ödeme gerekir mi?
Ücretsiz başlayın, kredi kartı gerekmez. Kurulum sihirbazı önizleme adımında seçtiğiniz iş akışları için tahmini aylık maliyeti gösterir; iş akışlarını aktif edene kadar ücret oluşmaz.
OrqLabs ile başlayın
İlk iş akışınızı bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.