Çözümler
Oteller için çok dilli rezervasyon soru botu, misafir e-postaları ve sezon planı
Oteller, butik tesisler ve pansiyonlar için hazır bir başlangıç: müsaitlik, oda ve transfer soruları WhatsApp'ta misafirin dilinde yanıtlanır, rezervasyon talebi resepsiyona devredilir; varış öncesi bilgilendirme ve konaklama sonrası teşekkür e-postaları kendi rezervasyon sisteminizden gelen bildirimle gider. Kurulum sihirbazında Otel ve Turizm sektörünü seçtiğinizde hepsi panelde taslak olarak kurulur.
Zorluk
Farklı dillerde, farklı saatlerde sorular
Yabancı misafirler İngilizce, Almanca ya da Rusça yazar; resepsiyon yoğunken ya da gece gelen “transfer var mı?”, “evcil hayvan kabul ediyor musunuz?” soruları bekler.
Doğrudan rezervasyon talebi yanıtsız kalıyor
Mesajla gelen talep geç yanıtlandığında misafir rezervasyonunu başka bir kanaldan tamamlar ve doğrudan iletişim fırsatı kaçar.
Misafirle iletişim girişte başlıyor, çıkışta bitiyor
Giriş saati, ulaşım ve bölge önerileri her misafire ayrı ayrı yazılır; çıkıştan sonra teşekkür etmek ve değerlendirme istemek çoğu zaman atlanır.
Sezon planı ve rakip takibi son dakikaya kalıyor
Erken rezervasyon, ara sezon ve bayram dönemleri için içerik ve teklif planı ile çevredeki tesislerin ne sunduğunu izlemek yoğun sezonda geri plana düşer.
OrqLabs ile nasıl çözülür?
Otel ve Turizm sektör paketi panelde taslak olarak kurulur
Kurulum sihirbazında Otel ve Turizm sektörünü seçersiniz; strateji, ajanlar, iş akışları ve doldurmanız önerilen bilgi bankası konuları (oda tipleri ve olanaklar, giriş-çıkış kuralları, rezervasyon, ödeme ve iptal koşulları, ulaşım ve transfer, yeme-içme, çevredeki deneyimler) oluşturulur. Her şey taslak gelir; siz aktif edene kadar hiçbir şey çalışmaz.
Çok dilli rezervasyon soru botu
Sohbet Botu WhatsApp ve Messenger mesajlarını misafirin dilinde (pakette Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça) bilgi bankanıza göre yanıtlar; tarih, kişi sayısı, oda tercihi ve iletişim bilgisini toplar. Müsaitliği ve fiyatı kendisi kesinleştirmez, ödeme bilgisi istemez: talebi resepsiyona devreder, ekibiniz Gelen Kutusu'ndan teyit eder.
Varış öncesi ve konaklama sonrası e-postalar
Rezervasyon sisteminiz yeni rezervasyonu ve çıkışı bir webhook ile OrqLabs'a bildirir. Girişten iki gün önce misafire kendi dilinde giriş saati, ulaşım ve bilgi bankanızdan iki bölge önerisi içeren kısa bir e-posta gider; çıkıştan bir gün sonra teşekkür e-postası, sorun yaşadıysa yanıtlamasını, memnun kaldıysa değerlendirme bırakmasını ister.
Destinasyon gönderileri ve yorum yanıt taslakları
İçerik Üretici pazartesi, çarşamba ve cuma Instagram ve Facebook için bölgeden bir deneyimi ya da tesisin bir köşesini anlatan gönderi hazırlar; cumartesi günü yabancı misafirler için bir gönderi İngilizceye çevrilir. Hepsi onayınızdan sonra planlanır. Topluluk Yöneticisi saatte bir Instagram yorumlarını okur, misafirin dilinde yanıt taslağı hazırlar ve şikâyet içerenleri size iletir.
Sezon kampanya planı ve rakip tesis takibi
Kampanya Planlayıcı her ayın 15'inde önümüzdeki sekiz haftanın sezonu, bayramları ve etkinlikleri için doğrudan rezervasyonu öne çıkaran bir plan çıkarır. Rakip Analisti iki haftada bir, listesini sizin girdiğiniz rakip tesislerin tekliflerini, içeriklerini ve misafir yorumlarında öne çıkan temaları web aramasıyla karşılaştırır.
Örnek akış
Kurulum sihirbazında Otel ve Turizm sektörünü ve hedeflerinizi seçin; önizlemede iş akışlarını gözden geçirip kurulumu başlatın.
Bilgi bankasındaki taslak belgeleri doldurun: oda tipleri, giriş-çıkış saatleri ve kurallar, iptal koşulları, transfer bilgisi, çevre önerileri.
Instagram, Facebook, WhatsApp Business ve e-posta hesabınızı bağlayın; rezervasyon soru botunu aktif edin.
Varış öncesi ve konaklama sonrası iş akışlarındaki webhook adreslerini kopyalayıp rezervasyon sisteminize girin; sistem misafirin adını, e-postasını, giriş tarihini ve dilini göndermelidir.
Bot soruları misafirin dilinde yanıtlar; rezervasyon talebini resepsiyon Gelen Kutusu'ndan teyit eder.
Hazırlanan gönderileri ve İngilizce çeviriyi onay adımında kontrol edin; yorum yanıt taslaklarını gözden geçirin.
Ayın 15'inde sezon kampanya planı, ayın 1'i ve 15'inde rakip tesis raporu Raporlar sayfasına düşer.
Nelere dikkat etmeli?
Rezervasyon ve otel yönetim sistemi entegrasyonu yok
OrqLabs müsaitliği ve fiyatı rezervasyon sisteminizden okumaz, rezervasyon oluşturmaz ve ödeme almaz. Misafir e-postaları, sisteminizin webhook ile gönderdiği veriye dayanır; sisteminiz webhook gönderemiyorsa bu iki iş akışını kullanamazsınız. Bot yalnızca bilgi bankanızdaki bilgiyi aktarır, teyidi resepsiyon yapar.
Gerçek tesis, koşullarıyla fiyat
Paketteki içerik ajanı olmayan bir olanağı, manzarayı ya da ödülü yazmayacak, fiyatı yalnızca bilgi bankanızdaki tekliften ve koşullarıyla (tarih aralığı, kişi ya da oda başı, dahil olanlar) verecek şekilde yönlendirilir. Yapay zekâ ile üretilen görselleri tesisin fotoğrafı gibi sunmayın; misafir fotoğraflarını ve yorumlarını izinsiz paylaşmayın.
Bilgilendirme ile kampanya ayrıdır
Varış öncesi ve konaklama sonrası e-postalar rezervasyonla ilgili bilgilendirmedir ve ticari içerik taşımamalıdır. Tüketicilere kampanya e-postası ya da mesajı için önceden onay ve İYS kaydı gerekir; İYS bağlıyken kampanyalarda onayı olmayan alıcılar atlanır. Sohbet botu WhatsApp ve Messenger'da çalışır; Instagram DM yanıtları Meta onayı sürecindedir.
Kullanılan ajanlar
Sohbet Botu
WhatsApp, Telegram, Messenger ve daha fazlasında otomatik yanıt
İçerik Üretici
Platforma özgü gönderiler, başlıklar, thread'ler ve takvim
Sosyal Yayıncı
Onaylı içeriği en iyi saatte zamanlar ve yayınlar
Topluluk Yöneticisi
Yorum ve mention'lara marka sesiyle yanıt verir
Kampanya Planlayıcı
Bir hedefi çok kanallı kampanya planına dönüştürür
Rakip Analisti
Rakiplerin konumlanmasını, içeriğini ve tekliflerini izler
Hazır şablonlar
Sık sorulan sorular
Bot rezervasyon yapar ya da fiyat verir mi?
Bot oda, olanak, transfer ve kural sorularını bilgi bankanızdan yanıtlar; tarih, kişi sayısı ve oda tercihini toplar. Müsaitliği ve fiyatı kesinleştirmez, ödeme bilgisi istemez; talebi resepsiyona devreder.
Bot hangi dillerde yanıt verir?
Paketteki rezervasyon asistanı misafirin dilinde yanıt verecek şekilde ayarlıdır; talimatında Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça sayılır. Yanıtların dayandığı bilgi bankası belgelerini tek dilde tutabilirsiniz.
Rezervasyon ya da otel yönetim sistemimle entegre mi?
Hazır bir sistem entegrasyonu yoktur. Varış öncesi ve konaklama sonrası iş akışları webhook tetikleyicisiyle başlar; adresi kendi sisteminize girersiniz ve sistem misafirin adını, e-postasını, giriş tarihini ve dilini gönderir.
Yorumlara otomatik yanıt gider mi?
Pakette otomatik yanıt kapalıdır: Topluluk Yöneticisi Instagram yorumlarına yanıt taslağı hazırlar, taslaklar Onaylar sayfasında bekler ve şikâyet içerenler size iletilir. Otomatik yanıtı dilerseniz ajanın ayarından açabilirsiniz.
Nasıl başlarım?
Ücretsiz başlayın, kredi kartı gerekmez. Kurulum sihirbazında Otel ve Turizm sektörünü seçin, taslakları inceleyin, hesaplarınızı bağlayın ve hazır olan iş akışlarını aktif edin.
OrqLabs ile başlayın
İlk iş akışınızı bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.