Çözümler
Kuaför ve güzellik salonları için WhatsApp randevu botu ve içerik otomasyonu
Kuaförler, berberler, güzellik salonları, tırnak ve kirpik stüdyoları için hazır bir başlangıç: Sohbet Botu WhatsApp'tan gelen randevu ve fiyat sorularını yanıtlayıp talebi ekibinize iletir, Cal.com randevularına 24 saat önce hatırlatma gider, haftanın boş saatleri izinli müşteri listenize duyurulur ve haftada üç Instagram gönderisi onayınıza sunulur. Kurulum sihirbazındaki “Güzellik & Kuaför” sektör paketi bunları taslak olarak kurar; siz aktif edene kadar hiçbir şey çalışmaz.
Zorluk
Eller doluyken mesajlara bakılamıyor
Boya ya da kesim sırasında telefona bakmak mümkün olmaz; “Yarın 3'te yer var mı?” diye yazan müşteri yanıt gelmeyince başka bir salona yazar.
Unutulan randevular ve boş kalan saatler
Gelmeyen müşterinin saati boş geçer; hafta içinde açılan boşlukları duyurmaya ise çoğu zaman vakit kalmaz.
Düzenli paylaşım aksıyor
Trendleri takip edip haftada birkaç gönderi hazırlamak, salon sahibinin mesai sonrasına kalan bir iştir.
Değerlendirme istemek akla gelmiyor
Memnun ayrılan müşteriden yorum istemek çoğu zaman unutulur; toplu mesajla istemek ise ileti izni olmayan kişilere ulaşma riskini taşır.
OrqLabs ile nasıl çözülür?
WhatsApp randevu asistanı
Sohbet Botu WhatsApp'tan (Facebook sayfanızı bağladıysanız Messenger'dan da) gelen randevu, fiyat ve hizmet sorularını yanıtlar. Randevu için hizmeti, tercih edilen uzmanı, gün ve saati, adı ve telefonu toplar; randevuyu kendisi kesinleştirmez, ekibiniz teyit eder. Fiyat sorularında bilgi bankasındaki listeyi kullanır; listede yoksa fiyatın saç uzunluğuna ve uygulamaya göre değiştiğini söyleyip konuşmayı ekibe devreder.
24 saat önce randevu hatırlatması
Cal.com üzerinden randevu alındığında iş akışı randevudan 24 saat öncesine kadar bekler, randevunun iptal edilip edilmediğini kontrol eder ve hâlâ geçerliyse Meta onaylı bir Utility şablonuyla WhatsApp hatırlatması gönderir: ad, hizmet, tarih ve saat ile saati değiştirme bağlantısı. Hatırlatmaya kampanya ya da indirim eklenmez.
Bakım sonrası ipucu ve değerlendirme isteği
Randevu bittikten iki gün sonra, randevu iptal edilmediyse ve İYS kaydında ileti onayı varsa, aldığı hizmete uygun tek cümlelik bir bakım ipucu ve Google değerlendirme bağlantınızı içeren bir WhatsApp mesajı hazırlanır. Mesajı düzenleyip onaylamanız gerekir; herkese aynı mesaj gider, yorum karşılığında indirim önerilmez.
Boş saat duyurusu
Haftanın boş kalan saatlerini iş akışına girdiğinizde en fazla 250 karakterlik bir “son dakika randevu” duyurusu yazılır; metin indirim uydurmayacak şekilde ayarlıdır. Onayınızdan sonra Toplu mesaj kutusu duyuruyu yalnızca
whatsapp-izinlietiketli müşterilere, dakikada 20 mesaj hızında gönderir.Trend ve bakım gönderileri, yorum yanıtları, haftalık özet
Salı, perşembe ve cumartesi İçerik Üretici bir sezon trendi ya da evde bakım ipucu için randevu çağrılı kısa bir Instagram gönderisi yazar; onayınızdan sonra Sosyal Yayıncı planlar. Topluluk Yöneticisi saatte bir yorumları okuyup teşekkür ve yanıt taslakları hazırlar; alerji, yanık ya da hasar şikâyetlerini yanıtlamadan ekibinize iletir. Rapor Yazarı her pazartesi içerik performansını, mesaj ve randevu taleplerini ve yorumları özetler.
Örnek akış
Panelde Kurulum sihirbazını açıp “Güzellik & Kuaför” sektörünü seçin; önizlemede iş akışlarını, gereken entegrasyonları ve tahmini aylık maliyeti görün.
Taslak bilgi bankası konularını doldurun: hizmetler ve süreleri (varsa fiyat listesi), randevu ve iptal kuralları, kullanılan ürünler, bakım sonrası öneriler, ekip ve hijyen uygulamaları.
Instagram ve WhatsApp Business (Cloud API) hesaplarınızı, randevular için Cal.com'u, ticari mesajlar için İYS'yi bağlayın; Cal.com randevu formunda telefon sorusunu zorunlu yapın.
Meta'da hatırlatma için bir Utility şablonu, bakım sonrası mesaj için ayrı bir şablon onaylatın ve şablon adlarını Mesaj gönder kutularına girin;
reviewUrldeğişkenine Google İşletme Profili yorum bağlantınızı yazın.WhatsApp randevu botunu aktif edin; devredilen randevu taleplerini ekibiniz Gelen Kutusu'ndan teyit eder.
İçerik ve yorum iş akışlarını aktif edin; gönderi ve yorum yanıtı taslaklarını Onaylar sayfasından onaylayın.
Hafta içinde boşluk açıldığında “Boş saat doldurma duyurusu”nu elle çalıştırıp saatleri girin ve duyuruyu onaylayın.
Nelere dikkat etmeli?
Bot randevuyu kesinleştirmez
Sohbet Botu takvime randevu yazmaz; talebi toplar ve ekibinize devreder. Hatırlatma ve bakım sonrası takip akışları Cal.com'dan gelen randevularla başlar; yeniden planlanan randevular için akışı kopyalayıp tetikleyiciyi “Booking rescheduled” olayına çevirmeniz gerekir. Calendly kullanıyorsanız Randevu hatırlatma ve gelmeme önleme şablonuna bakın. Instagram DM'leri şu an bot tarafından yanıtlanmaz; Instagram bağlantısı mesajlaşma iznini varsayılan olarak istemez.
Şablon ve ileti izni
Müşteri size son 24 saat içinde yazmadıysa WhatsApp yalnızca Meta onaylı şablonla gönderime izin verir; hatırlatma, takip ve duyuru mesajları için şablonlarınızı önceden onaylatın. Bakım sonrası mesaj ve boş saat duyurusu ticari ileti sayılır: yalnızca ileti izni olan müşterilere gönderilmelidir. Ayrıntılar: Broadcast kampanyaları ve izin yönetimi.
Paketin kuralları ve kapsamı
Sektör paketi ajanlara şu kuralları verir: müşteri fotoğrafları ve önce/sonra çalışmaları yalnızca yazılı izinle paylaşılır; “kalıcı” ya da “saç dökülmesini durdurur” gibi tıbbi veya kalıcı sonuç iddiaları kullanılmaz; fiyatlar yalnızca bilgi bankasındaki güncel listeden verilir. Tıbbi estetik işlemler bu paketin kapsamında değildir; bu tür hizmetler için Klinik ve Sağlık sayfasındaki kurallar geçerlidir.
Kullanılan ajanlar
Sohbet Botu
WhatsApp, Telegram, Messenger ve daha fazlasında otomatik yanıt
İçerik Üretici
Platforma özgü gönderiler, başlıklar, thread'ler ve takvim
Sosyal Yayıncı
Onaylı içeriği en iyi saatte zamanlar ve yayınlar
Topluluk Yöneticisi
Yorum ve mention'lara marka sesiyle yanıt verir
Rapor Yazarı
Ajanların yaptığı her şeyin haftalık özeti
Hazır şablonlar
Sık sorulan sorular
Bot randevuyu takvime kendisi yazar mı?
Hayır. Bot hizmeti, tercih edilen uzmanı, gün ve saati, adı ve telefonu toplar ve konuşmayı ekibinize devreder; randevuyu ekibiniz teyit eder. Hatırlatma akışı ise Cal.com'da oluşturulan randevularla çalışır.
Cal.com kullanmıyorsam ne olur?
Randevu hatırlatma ve bakım sonrası takip akışları Cal.com randevusuyla başladığı için bu ikisini taslak bırakabilirsiniz; bot, içerik, yorum ve boş saat duyurusu akışları Cal.com olmadan çalışır. Calendly kullananlar için şablonlar arasında Calendly tabanlı hatırlatma ve yorum isteği akışları vardır.
Bot fiyat söyler mi?
Yalnızca bilgi bankanıza eklediğiniz fiyat listesinden. Listede olmayan bir hizmet sorulduğunda fiyatın saç uzunluğuna ve uygulamaya göre değiştiğini söyler ve konuşmayı ekibinize devreder.
Boş saat duyurusu kimlere gider?
Yalnızca whatsapp-izinli etiketini verdiğiniz, yani ileti izni olan müşterilere ve siz duyuru metnini onayladıktan sonra. SMS ile göndermek isterseniz Son dakika boş saat duyurusu şablonu alıcıları İYS'deki SMS onayına göre süzer.
Önce/sonra fotoğrafı paylaşabilir miyim?
Paketin kuralına göre müşteri fotoğrafları ve önce/sonra çalışmaları yalnızca müşterinin yazılı izniyle paylaşılır; İçerik Üretici bunu taslak notuna yazar. Gönderiyi yayından önce siz onayladığınız için izni kontrol etmek sizdedir.
OrqLabs ile başlayın
İlk iş akışınızı bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın: hesaplarınızı bağlayın, bir şablon seçin, onay adımlarıyla kontrol sizde kalsın. Kredi kartı gerekmez.